Форум "Направи сам"

Здравейте!

Само за инфо да знаете за гаранционното ослужване на бойлери ЕЛДОМ.

В квартала всички са на бойлер и аз винаги съм ползвал дълги години ЕЛДОМ, но последният изкара малко и е в гаранция (почна да избива вода в горната си част). Това става в петък следобед. Звъня вече привечер на сервиза и нормално няма никой. Но ние сме с две малки деца и няма как да се чака понеделник. Та купувам нов, слагам и звъня в понеделник. От сервиза ми казват че бойлера трябва да е закачен иначе не става. Аз казвам, че е свален и ще им го закарам в базата да си го тестват и гледат те казват не става!

Пиша на производителя ЕЛДОМ - оттам ми отговарят в Уърдовски файл (да си миате уърд под рука!) с ферман, че всичко е точно.

И аз питам - добре, след като аварията е в петък и до понеделник, ако дойде техник, то ние трябва да сме без топла вода и да си топлиме в канчета.

Правителя г-н Русев отговаря - " При положение, че законодателят е предвидил срок за решаване на рекламация ЕДИН МЕСЕЦ от датата на регистрирането й (чл.113, ал.2), срокът от 2-3 дни е много добра практика."

Та внимавайте с добрите практики!

Ае сега си представи същата "практика" с Мерцедес!
В петък следобед, с двете си малки деца, барабар с жената, газовия котлон и Тефала, тръгвате (имате намерение де) на палатка. Нали, щото откарантиниха, та...
Тия обаче, понеже са "мерцедес", неска отреагират с няква Цетка, която оборотно да ти замести катафалката!!! Ууууужас!!!
Бе що не земете да...... с такива постове!

Лелеее, този ти е втори бойлер от Коледа насам!!!
За 23 години имам 2 Елдома. Първият свалих работещ, а вторият си работи и в момента.

Казали са ти кво да направиш, не си ги послушал щот еди си кво. Педприел си действия на своя глава, няма какво да им се сърдиш.

Дедо ми е дилър на Елдом и продава вякакви резервни части за бойлери, ма като му се развали неговия бойлер в гранция, се обажда на сервиза и си чака да му го отремонтират. Не го демонтира или ремонтира, или да си слага нов, въпреки че може.

Хората не са ви отказали гаранцията.
Това, че вие умишлено сте нарушили условията си е ваш проблем.
Хората немрат за няколко дни без топла вода, или каквато и да е вода. За справки гр. Перник и др.
Ако си мислете, че на запад е по-добре, то се лъжете сериозно. Там при подобен проблем, ако до месец ви обърнат внимание, то трябва да черпите.

Е, можеше да вземе едно проточно китайче за 30-40-50лв и да не пипа гаранционния уред, ама човека ербап - кой, аз ли ве! Пък после мрън-мрън...

Другата тема на Ванката, от преди по малко от половин година. Бойлер е купувал.
viewtopic.php?f=11&t=63307
И какъв късмет, няколко месеца по късно. Е, може да се случи, но...
Такова свързване ме е тресло в едно ломско село. Оцелях, че да обърна внимание и да предупредя хората.

Закарай го на търговеца, от който си го купил - той няма право да ти откаже рекламация.

ср юни 03, 2020 12:07 pmvankata1976 написа:

Здравейте!

Само за инфо да знаете за гаранционното ослужване на бойлери ЕЛДОМ.

В квартала всички са на бойлер и аз винаги съм ползвал дълги години ЕЛДОМ, но последният изкара малко и е в гаранция (почна да избива вода в горната си част). Това става в петък следобед. Звъня вече привечер на сервиза и нормално няма никой. Но ние сме с две малки деца и няма как да се чака понеделник. Та купувам нов, слагам и звъня в понеделник. От сервиза ми казват че бойлера трябва да е закачен иначе не става. Аз казвам, че е свален и ще им го закарам в базата да си го тестват и гледат те казват не става!

Пиша на производителя ЕЛДОМ - оттам ми отговарят в Уърдовски файл (да си миате уърд под рука!) с ферман, че всичко е точно.

И аз питам - добре, след като аварията е в петък и до понеделник, ако дойде техник, то ние трябва да сме без топла вода и да си топлиме в канчета.

Правителя г-н Русев отговаря - " При положение, че законодателят е предвидил срок за решаване на рекламация ЕДИН МЕСЕЦ от датата на регистрирането й (чл.113, ал.2), срокът от 2-3 дни е много добра практика."

Та внимавайте с добрите практики!

Ta като те чета - малко си патил. И не се сърди на Елдом, а на тези де са списали закона. От многото примери сега се сещам за последната ми гаранция в Лидъл. Чинно си изчакаха месеца, че даже просрочиха а можеха да подменят уреда веднага. А в началото беше практика, по-добра от "добрите практики".
И понеже темата се върти около Елдом, то оказа се, че в сервиз в София добрата практика е, че доставката и монтажа на новите бойлери се обслужва с предимство пред ремонт на гаранционните.
Ако не те устройва "добрата практика" помисли за резерв - втори бойлер
Много проектанти явно подкрепящи "добрата практика" изобщо не предвиждат бойлери в топлофицирани жилища, а собствениците се сещат за бойлер, когато ТЕЦ-а спре за отстраняване на авария или профилактика. И изненада купуват бойлер, а то нема инсталация за таков Изнервени се втурват в офиса на строителя да дират справедливост. А оно справедливост и законност не са едно и също и чинно им обясняам за добрата практика, че точно сме изпълнили проекта, който те са ни предали и в този проект НЯМА БОЙЛЕРИ - демек немат резерв за БГВ

чет юни 04, 2020 3:29 amnpace написа:

Закарай го на търговеца, от който си го купил - той няма право да ти откаже рекламация.

Само и единствено с протокол от сервиза. Процедурата е следната - имаш проблем с бойлер, обаждаш се на сервиза. Ако е някоя дреболия - нагревател примерно ще го сменят на място. Ако проблема е неотстраним пишат го за смяна. Тогава с този протокол закарваш бойлера на търговеца.

От публикацията разбираме, че сервизът на всяка марка трябва да има налични екипи 24/7 за отреагиране на спешни случаи, дори и по повече от един, ако случайно някой много бърза и иска веднага да си използва уреда?
2-3 дни наистина е супер търговска практика, особено като се има предвид, че тези дни са между петък и понеделник. Смея да твърдя, че поне във Варна, сервизът точно на Елдом е уникален, виждал съм реакции в рамките на няколко часа!
Така че - сърдите се-не се сърдите, отговорът на сервиза си е съвсем резонен. Това, че някой има завишени очаквания за действия по ЗЗП спрямо собствените си нужди, реално си е негов проблем. И аз искам като закарам машина в сервиза да изчакам, за да я ремонтират, но уви - не се случва.
Общо взето, виждам реакцията и на други потребители и виждам, че е сходна. Пуснете такава тема в някой от големите ФБ форуми и ще съжалите, че сте го направили