така ми казаха но отзат на хладилника гледах и не успях да я видя??????????? На всички хладилници ли е по този начин????????????

Имам хладилник Горение със саморазмразяване, но дупчицата която трябва да поеме капчиците се е запушила. Как да я отпуша????????????????????? Защото ми събира вода под чекмеджетата за плодове и замръзва.