Какво трябва да направя за да не е така?

Здравейте, бих искал да попитам някой има ли отзиви за камина alba 15kw. От една година я ползваме, но при нас стъклото се опушва постоянно. Някой знае ли на какво може да се дължи това? Дали на настройка от оторизирания сервиз или некачествени пелети? Използваме пелети ecopellets- калейца, от който...