Дефектна дограма, лош монтаж. 3 мнения

[Любител Строител]

Здравейте, преди 8 месеца смених дограмата - Aluplast Ideal 4000, обков Мако, троен стъклопакет, златен дъб. ВСИЧКИ крила (независимо от температура и изложение) се изкривиха, като посредата се отваря фуга, между 2 и 5 мм. Крилата на вратопрозорците се затварят с голямо усилие, като се разминават и насрещниците. Могат ли да се оправят крилата ? Фирмата за монтажа е Алумина 91 -Бургас, дограмата била изработена по поръчка в София.

[Любител Строител]

Колеги, моля дайте ми съвет как да си търся правата по Гаранцията на тази изцяло изметната (огъната на вътре към стедата) дограма.
Как да проверя какви метални профили са ми сложили.

[iliya_i]

1. Подавал ли си рекламация, или само си пишете по месинджъра? Ако си ходил в офиса им, те вписаха ли я в книгата за рекламации. Ако не са я вписали, се обаждаш в КЗП.
2. Какви документи имаш - договор, фактура, разписки?
3. Срока за отстраняване на проблема е 30 дни от рекламацията.
4. Ти всъщност от кого я купи - тези Алумина ли ти я продадоха или те само монтираха, а си я купил от друг?