Счупено седало на моноблок Корона на "Видима" ! 87 мнения

[iliya_i]

пп Пак погледнах гаранцията - "Монтажът се извършва от квалифицирани специалисти " . Пак питам - има ли документ за монтаж от майстора ? И на този майстор от къде му е квалификацията

А виж какво са сложили на сайта си: http://www.vidima.bg/polezno/saveti - така ни е посъветвал производителят!

[iivanov]

Видеоматериалът е по-скоро насочващ . Сиреч , ако видиш квалифицирания майстор да намества с чука , ти да му кажеш "Алооу , ти какво решил си с чука ?".
И все пак , какво мислиш ? Имаме дефектна стока или "синдром на кривия задник "?

[iliya_i]

И все пак , какво мислиш ? Имаме дефектна стока или "синдром на кривия задник "?

Няма производство, при което няма известно количество дефекти. Явните се отделят още при контрола във фабриката. Но скритите (напр. шупла или пукнатина в обема на седалката, която да не се вижда отвън). За това всяка стока си има гаранционен срок, който обхваща и времето за проявяване на скритите дефекти. Инъче от тряскането - не вярвам порцелана да е по-здрав от дуропласта .

[maleeeestrax]

Дуропласт от дурак и пласт ли идва?Гледам на много теми питащите задават въпрос и след това изчезват като дим.

[kolev_k]

Отдолу на дъската би трябвало да има меки тампони,които поемат тежестта.
Ако е липсвал някой е възможно затова да се с счупила.

Личен опит.Вече ги лепя тампоните щото се изхлузват.

[kotyo]

За съжаление единствените предимства на прословутия дуропласт са масивния външен вид и устойчивостта на захабяване. Материалът е крехък и някое и друго изпускане от горна позиция е достатъчно за да се спука дъската( не е задължително, естествено). На почти всеки му се е случвало да изтърве и счупи бакелитовия си разклонител. И с дуропласта е така...

П.П. Въртейки железария съм виждал много счупени такива дъски. Имал съм и идентичен случай, който разреших в полза на клиента само благодарение на дългогодишните ми добри отношения с дистрибутора, а не на Видима.

Да не си помислите, че защитавам някого... Лично аз смятам, че е некоректно тези дъски да се рекламират като върха на кенефното изкуство при такива недостатъци. И винаги предупреждавам клиентите си за тази опасност, въпреки че не е в моя полза.

[Arhangel]

Не съм изчезнал като дим. Просто не са публикували отговора ми, неясно по какви причини. Може и аз нещо да съм объркал...
Ходих няколко пъти до въпросния магазин, откъдето съм закупил изделието, но те не само ,че не уважиха рекламицията ми, но и не я вписаха в регистър на рекламациите, както би трябвало да е по закон. Омекотителите, за които ме пита някой, са си налице! Повърхността на дъската също е идеална(като изключим счупената част), и няма следи от обработка с киселини и почистващи препарати с абразивни частици. Тоест, ограничения по гаранцията са спазени. Там нищо не пише за праскане и тем подобни неща. В гаранцията пише още, че се покриват дефекти на материала и на изработката, а не дефекти на покритието и дефекти на пантите на седалото, каквито бяха посочени от служител на Видима, с който се свързах по телефона. Оснен това в моя град - Хасково, не се извършва сервизно обслужване, което също създава голямо неудобство за потребителя. Монтажа е извършен от специалист с висше техническо образование по специалност свързана с ВиК системите. Ако това не е квалифициран монтаж, тогава какво? Плюс това, както някои спомянаха вече, си има инструкции за монтаж. Може би сбърках, че демонтирах седалото, и го носих в магазина за костатация на повредата, защото се оказа, че в магазина така или иначе нямат техническо лице, което да разбере за какво иде реч. Пък и в гаранцията ясно си пишеше, че демонтажа на повреденото изделие, трябва да се извърши от оторизирано техническо лице. Така обаче настояха от магазина, понеже знаете защо...
Възможно ли е, проблемът да е свързан с факта, че отворите за железните болтове( с които се закрепя седалото за чинията), са с различна форма? Единият отвор е почти идеален кръг, а другият нещо като елипса.

[iliya_i]

А защо не пишеш на e-mail на Видима - има го на сайта им. Приложи и снимки на гаранционната карта и счупеното.
Това са контактите на КЗП https://www.kzp.bg/kontakti - има и в Хасково. Търговеца е длъжен да впише оплакването в регистъра. Прати им КЗП на проверка. Или спомени, че ако не го впишат, ще пуснеш жалба. Даже може да звъннеш по телефона, докато си в магазина. Понякога споменаването на тази комисия прави чудеса

[Arhangel]

Останах с впечатлението, че в магазина не им пука от нищо. Не помня дали им споменах нещо за КЗП... Служителят в магазина, само каза, че нямало той да ми плати седалото. Това повтаряше почти през цялото време.
Писах вече на имейла на Видима, и по-конкретно на звеното "Контрол след продажба". Някой си Атанас Панов ми отговори, че гаранцията не покривала счупени изделия, и че общо взето нищо не могат да направят. Приложих и снимков материал...
На въпроса за липсващата оригинална част от пълначния механизъм, ми отговори, че от завода всички моноблоци излизали идеални, и че те не отговарят за това какво се случвало по-нататък. Да, обаче това гумено уплътнение, би трябвало да си е монтирано от производителя и да се намира върху пълначката. Така че, е напълно възможно работник да е забравил да я постави.
Попитах го и за тези отвори за болтовете, дали е нормално да бъдат такива. Отговори ми, че това не било струговано изделие, и не можело всеки път да станат идеални. Зададох въпрос и за констатираната от мен, преди монтажа липса на глазура по тръбата за връзка с канализационнната тръба. Отговори ми, че не било нужно да се слага глазура на части, които не се виждат. Да обаче, съм виждал, че модели на същата фирма, и то по-евтини от този, си имат глазура навсякъде. Освен машината да поставя глазурата избирателно.
Гаранцията за глазурата е 25 години...

[dpp]

И мен ми се спука на Моноблок Junior Scandinavian седалката!
Не е като да е от най -евтините модела, ама самата седалка май е стандартна защото поръчвах по номер, който отговаря и при по -евтинте моноблокове.
Та платих си едни 30-40 лв мисла беше и ..така
Спука се просто от сядане - не е имало липса на някой краче/тампон отдолу. Просто се спука между двете подпори от еднта страна и така..