А пък аз бих предложил да сложим край на тези безкрайни писания по повод на един конкретен случай! Насочеността на форума е към практическото приложение на съответните продукти.
Имам наблюдение и участие в дистрибуцията и сервиза на други електронни изделия ( ако е от значение за някого - касови апарати ) в нашата страна още от Живково време. Та не случайно по-горе описах какъв е нормалния път на изразяване на претенции към който и да е продукт. Производителя (или вносителя ) на съответния продукт разчита на ( и изгражда ) мрежа от дистрибутори ( и обикновено - сервизи ) на собствения си продукт. Съответно очаква от тази мрежа обратна връзка за възникнали проблеми и препоръки относно изделието.
Ежедневно производителите/вносителите се налага да отделят ценно време и за отговори на клиенти, на които би трябвало първо да отговори дистрибутора ( естествено, ако клиента се е обърнал към него ). И вярвай ми от дългогодишен опит знам, че производителя/вносителя обикновено предприема удовлетворяващи клиента действия. Но това би трябвало да мине през дистрибутора.
В крайна сметка в конкретния случай производителя е предложил нормален ( според мен ) изход от ситуацията.
При всички продукти е възможно да се получат производствени, транспортни и дефекти, получени при монтажа/пуска на изделието. На мен са ми се случвали и от трите вида.
За мен е важно до колко едно изделие е практично, надеждно и дали в крайна сметка да го предпочета.
P.S. И нито един сервиз няма да предпочете да дистрибутира/монтира ненадеждни изделия, защото при всеки проблем клиента първо звъни ( обикновено ) на сервиза. В крайна сметка дистрибутора/сервиза е между чука и наковалнята и "опира пешкира".
Имам наблюдение и участие в дистрибуцията и сервиза на други електронни изделия ( ако е от значение за някого - касови апарати ) в нашата страна още от Живково време. Та не случайно по-горе описах какъв е нормалния път на изразяване на претенции към който и да е продукт. Производителя (или вносителя ) на съответния продукт разчита на ( и изгражда ) мрежа от дистрибутори ( и обикновено - сервизи ) на собствения си продукт. Съответно очаква от тази мрежа обратна връзка за възникнали проблеми и препоръки относно изделието.
Ежедневно производителите/вносителите се налага да отделят ценно време и за отговори на клиенти, на които би трябвало първо да отговори дистрибутора ( естествено, ако клиента се е обърнал към него ). И вярвай ми от дългогодишен опит знам, че производителя/вносителя обикновено предприема удовлетворяващи клиента действия. Но това би трябвало да мине през дистрибутора.
В крайна сметка в конкретния случай производителя е предложил нормален ( според мен ) изход от ситуацията.
При всички продукти е възможно да се получат производствени, транспортни и дефекти, получени при монтажа/пуска на изделието. На мен са ми се случвали и от трите вида.
За мен е важно до колко едно изделие е практично, надеждно и дали в крайна сметка да го предпочета.
P.S. И нито един сервиз няма да предпочете да дистрибутира/монтира ненадеждни изделия, защото при всеки проблем клиента първо звъни ( обикновено ) на сервиза. В крайна сметка дистрибутора/сервиза е между чука и наковалнята и "опира пешкира".
Последна промяна от alex_serviz(стар) на вт дек 08, 2015 10:16 am, променено общо 1 път.